Numere utile COSMOTE
Serviciul de Relaţii cu Clienţii COSMOTE oferă informaţii legate de: produse şi servicii, tarife, terminale, magazine COSMOTE, dealeri, acoperire, roaming, etc.
Info-cost: Accesul la serviciu, mesajele scrise trimise la 1515, apelul catre *151#, cât şi mesajele scrise primite nu sunt taxate. Clienţii aflaţi în străinătate şi având serviciul roaming activat, nu pot accesa serviciul Info Cost. Serviciul Info Cost poate fi apelat în momentul revenirii în ţară, prin mesaj scris la 1515. În schimb, serviciul Info Cost va putea fi accesat, gratuit, apelând *151#.
Relaţii cu Clienţii - COSMOTE:
Sunaţi la 1234 (gratuit) de pe telefonul mobil COSMOTE sau la (021)404.1234 sau 0766.12.1234 din România şi 4021.404.1234 sau +40766.12.1234 din afara României.
Număr de fax COSMOTE: +4021.413.75.30
Adresă poştală: COSMOTE, Serviciul de Relaţii cu Clienţii, B-dul Dimitrie Pompei nr. 9 - 9A, clădirea 19, corp sud, etajul 1, sector 2, Bucureşti, cod poştal 020336.
Relaţii cu Partenerii Comerciali:
Sunaţi la 1252 (gratuit pentru serviciul cu abonament) de pe telefonul mobil COSMOTE sau la (021)404.1252 sau 0766.12.1252 din România şi +4021.404.1252 sau +40766.12.1252 din afara României.
Sursa: www.cosmote.ro
bune, dar as vrea niste numere de cosmote la care pot sa aflu cate minute am vorbite
Trebuie sa urmezi pasii urmatori:
1) da telefon la 1234 (gratuit - relatii cu clientii) si vorbeste cu un operator uman
2) tot acolo sa intrebi care este numarul la care poti trimite un SMS de cost control.
3) Atentie: costul nu este actualizat instantaneu.
Sunt o societate comerciala am facut 3 abonamente pe firma si am verificat unu din abonamente sa vedem cite minute a vorbit respectivul la acel tel si primesc mesaj ca abia dupa prima factura am acces la acest serviciu de informare ,cred ca nu este corect pina atunci este posibil ca fiecare din cele 3 telefoane sa depaseasca abonamentul si sa intre in cost suplimentar sau asta va este scopul sa ne puteti lua bani. am sa incerc sa ma adresezla protectia consumatorului sa vedem daca este corect va dau un nr de contact 0761130391
buna ziua am sunat la 1234 relatii cu clientii ca sa pot vb cu un operator uman nu cu un robot si sincera sa fiu nu am reusit sa vb mau pus sa apas pe tasta aia si aia si aia si aia pana mau intors la meniul principal,poate sa-mi spuna si mie cineva cum pot vb cu un operator nu cu un robot la 1234 ce taste trebuie sa dau ca sa intru sa vb cu cun operator?
Va recomandam sa urmati pasii de mai jos:
- formati 1234 (numarul gratuit Relatii cu clientii Cosmote)
- selectati cu tasta 1 limba romana
- apasati 0 (zero) pentru transfer operator uman
Succes
toata ziua am apelat doua nr. pe cosmote si n-am reusit sa comunicam mai mult am consumat 25 minute din abonamentul cosmote nr meu este0761638865
Pentru cei cu abonamente:
mesaj la 1515 - minute (mesaje) ramase din abonament sau din extraoptiuni
mesaj la 1818 ultima factura emisa, termenul scadent si soldul curent.
Buna. vream sa stiu daca exista un serviciu clienti prin care pot afla un nr de telefon Cosmote daca stiu numele si adresa exacta a abonatului
Salut! Incearca prima data la 1234 si intreaba acolo. Succes!
Am primit mesaj de la Cosmote in legatura cu castigarea unui premiu in urma unei trageri la sorti.Stie cineva ceva despre asemenea castiguri? Mie mi se par ireale…
Cel mai bine, daca sunteti sigura de castig, e sa telefonati la 1234 (numar gratuit Cosmote). Dar, parerea mea, e ca totul se va dovedi o escrocherie. Daca e totusi un premiu autentic, felicitari.
as dori informatii despre sistemul preventel? sint abonat si nu stiu ce contine acest serviciu si daca am fost introdus in banca de date al serviciului fara acordul meu?
Preventel este o bază de date în care sunt înregistraţi cei care înregistrează datorii faţă de companiile de telefonie mobilă. O dată înscris în această bază de date, clientul este considerat rău platnic de către toate aceste companii.
Asadar, mare atentie la plata facturii de mobil! Orice intarziere duce la propagarea catre toti operatorii de telefonie mobila a “bilei negre” de client neserios.
Criza mare!
de unde pot afla codul puk ptr cartela cosmote dak nu mai am cartonasul acela pe care era scris?
astept raspuns urgent.multumesc
este o companie care vrea sa ia banii oamenilor
am sunat de tspe mii de ori sa vorbesc cu un om si nu am reusit
cum pot face acest lucru
vreau sa vb cu cineva nu cu un robot
cum se procedeaza 0723165628
sunteti o firma de rahat
Sunati de pe mobilul Cosmote la 1234 si din meniul 1 –> 0 transfer la un operator (asteptati mult) cereti informatia despre PUK de la ei.
Au incercat o parte din amicii mei sa ma sune si le-a raspuns robotul spunadu-le ca am tel inchis… e f tare cosmote mai bine era pe vodafone…;)
Problema e de la zona de acoperire: uneori, chiar in marile orase, reteaua nu poate acoperi tot. Zona de acoperire difera de la un operator la altul.
deci vreau sa spun ca este foarte tare site-ul asta.Te ajuta foarte mult daca ai anumite neclaritati in legatura cu anumite chestii referitoare la abonamentele cosmote. Va pup dulce, Denisa!
D-le Viorel Olteanu, pe verificate ca merge sa intri in contact cu un operator sunand la 1234 apoi tastand 1 (lb. romana) si 0? ?? Va asigura ca nu merge, incerc de o ora!!!!!!!!!!! Reaplic intrebarea…La ce nr. de telefon trebuie sunat pt a vb cu un operator, nu cu un robot? De data asta sper sa dati un raspuns just.
Multumim pentru felicitari. Ne incurajati sa continuam si pe viitor.
Citind mesajul dumneavoastra, am incercat sa telefonez joi, 06.08.2009, la orele 9,30. O ora aglomerata, tinand cont ca dimineata toata lumea are chef de vorba. Am format 1234 si dupa ce am selectat lb. romana (1), am apasat direct 0 pentru comutarea cu operatorul uman. Legatura s-a facut instantaneu! Va rog sa ma credeti. Confirm ca de fiecare data se face legatura repede. Oricum, l-am intrebat daca mai exista o alta metoda: formati direct pe telefon 1212 si veti avea acelasi rezultat.
Succes!
mi-am uitat PIN-ul de la cartela cosmote si mi-am blocat-o……acum,cand o bag in telefon imi zice cartela respinsa…….ma ajuta careva…….ce pot sa fac sa o deblochez????????plzzzzz
imi putetzi spune careva un nr unde pot apela sa-mi aflu nr de la cartela cosmote….ca o am de ceva vreme si am uitat nr.:D…va rog……….
Incearca urmatorii pasi:
1) de pe telefonul cosmote suna la 1234 si cere-le ajutorul.
2) mergi la o reprezentanta Cosmote cu cartela.
Vezi si comentariul legat de numarul tau.
Succes!
Sunt in strainatate. Daca sun la serviciul clienti pot sa aflu costul suplimentar sau daca suna cineva din tara, poate sa afle costul suplimentar pentru mine?
\Va rog frumos spunetzi`mi shi mie ce pot sa fac,…Am o cartela de cosmote..ji mi`am activat o extraoptziune cu 800 de min in retea ,800 de msj shi 60 de mni natzionale…problema este k de ceva vreme nu mai pot suna sau trimite mesaje…:-??..eui avand credit,,,ce pot face?..va rog frumos..:x`!
Buna seara! As dori sa stiu si eu cum pot afla un numar de telefon (tot din reteau Cosmote) care ma deranjeaza. As vrea sa stiu cine este persoana respectiva si daca este cartela sau abonament? va multumesc o seara placuta
in cat timp pot primi un raspuns la ceea ce am cerut sa stiu?
@Crystyna: da un telefon la 1234 si spune operatorului uman problema ta. Doar cei din Centrala COSMOTE te pot ajuta.
aveti un serviciu relatii cu clientii foarte urat
aveti angajati foarte recalcitranti
nu-i nici o problema am sa merg mai departe cu reclamatiile
?
vreau si eu un nr de tel in afara de 1234 care sa ma transfere la un operator uman.pt ca 1234 nu se intampla asta
buna ziua, miam blocat cartela si am nevoie de codul puk. Cum il gasesc?
singura modalitate este sa te inarmezi cu ffff multa rabdare: doar la 1234 poti vorbi cu operatorul uman.
Daca nu reusesti mergi in reprezentanta Cosmote.
Stai linistita: si la Vodafone si la Orange e acelasi lucru. Doar roboti la capatul celalalt al “firului” si fraieri care platesc servicii de cacao.
in suportul cartelei este metionat codul PUK.
Daca nu-l gasesti, mergi la reprezentanta Cosmote: e singura modalitate. Si o sa te coste.
Pentru aflarea codului PUK la Cosmote apelati 133* -> 1 -> 1 -> 5 -> introduci nr de telefon urmat de tasta # -> 1 pentru confirmarea numarului de telefon. Bafta!
Multumim pentru informatiile tale, Alexandra.
Mai oamenilor. Daca vreti cu adevarat sa gasiti un operator Cosmote va spun eu care sunt pasii si apoi o sa-mi multumiti;
1. sunati la 1234;
2.apasati tastele una cate una (cand auziti ca se schimba departamentul, continuati cu urmatoarea tasta) 1,0,3,3,7,4,0;
3. daca nu merge asa incercati si cu 1,3,3,7,4,0.
4. daca a mers …. va salut!
E OK. Ai dat doua formule (gen scurtaturi) pentru a nu mai astepta atat robotul.
Multumim
Am sunat la 1212 la 21:30 si am intrat in legatura cu un reprezentant Cosmote.
Da’ va pot fi si eu de folos cu ceva !!!!
la Departamentul Financiar (Credit) Cosmote
1: 1234 apel si 11510…., problema grava …grava este k inca astept sa intru in legatura cu ei…
Cei drept sunt uneori seriosi da’ alteori nu.
Amfacut un ab. in iulie 2009, am platit un depozit de 150 ron. dupa 4 luni se transfera banii in plata facturilor….bun…, suntem in 14 ianuarie 2010 si nu mi-i sau retras banii…desi am facut crerea de 1 lun a jum. si mai rau k am TELFONUL SUSPENDAT PENTRU NEPLATA!!! ESTE CORECT???? acum sun la ei…nu mai pot…am 20 de minute de cand imi canata muzica asta clasica in creier…….. intre timp am intrat in legatura cu un reprezentant… si mi-a spus k nu a ajuns cererea la ei….. dap….. Si deznodamantul este k : am bani in contul meu (garantia de150 ron la conectare) dar nu pot folosi tel. k este suspendat ptr. neplata…CORRECT??? NU NORMAL…!!!!! DAR, TRAIM IN ROMANIA SI ASTA NE OCUPA TOT TIMPUL!!!
un numar de abonament,poate fi schimbat? va rog frumos sa-mi raspundeti cat mai repede cu putinta
as dori sa stiu daca pot sa nu mai primesc factura detaliata si ce trebuie sa fac
Pentru cei care vor va intre in legatura cu un operator, confirm : 1212 functioneaza. Multumesc mult !
Dati telefon la 1212 pentru a vorbi cu reprezentantul Cosmote.
daca doriti sa intrati in legatura directa cu un operator cosmote apelati 1212 si apoi apasati 1 , dupa care 0. succes!
am citit mai sus ce au scis diversi oameni despre anumite probleme.chesti cu “m-au sunat de la cosmote in legatura cu un anumit castig”.nici o problema pana acum.va dati seama dak este farsa dupa cateva chesti. 1)un reprezentant cosmote nu te suna cu numar format din 10 cifre(numar normal de cosmote) ceva de genu 0763 ### ###. sau sa te sune cu numar privat.numarul de pe care te-ar suna ar fi unul simplu,format din 4 cifre sau iti apare pe tel cand esti sunat SERV CLIENTI. sau ar suna de pe un numar de fix. 2)initial cum i-ai raspuns o sa se prezinte,incearca sa retii cat de cat numele,in timpul convorbirii ceretiva scuze si mai intrebatil odata umele sa vedeti dak este acelasi,sau sa incercati sa il suparati putin,niciodata un reprezentant cosmote de la relatii cu clientii sau oricare departament nu o sa va vorbeasca la persoana 1,nu o sa se rasteasca la voi indiferent ce i-ati spune. SI CE E CEL MAI IMPORTANT orice promotie oferta sau alte chestii cu castiguri,vor aparea in ziar sau vor fi date la televizor ca reclama.dak nu va aduceti aminte sa fi auzit ,vazut sau citit pe undeva despre acea oferta sau eventual castig din partea retelei telefonice,nu ma spuneti seria de buletin,tot numele sau CNP si nici macar adresa
in momentul in care sunteti sunat / primiti mesaje de un nr oarecare,sunteti injurat ,amenintat sau deranjat de cuvintele spune/scrise de persoana care va apelat / expeditorul mesajului,in primu rand sa pastrati numarul care va derajat.in cazul in care telefonul va permite sa inregistrati convorbirea /pastrati mesajul.puteti merge la un sediu de politie si depune o reclamatie sau sunati la relatii cu clientii si spuneti ce va deranjeaza.acea persoana va ajunge ori sa fie amendata ori i se va inchide numarul de telefon
in cazul in care blocati cartela ,puteti suna la departamentul de relatii cu clientii de pe un alt telefon din aceeasi retea,iar de acolo vi se va spune cum sa faceti pentru aflarea codului puk 1.dak blocati si codul puk 1 puteti arunca acea cartela
Super comentariile lui dunhil_oo. Multumim pentru toate!
buna/ am si eu o rugamine la cosmote: as rea sa stiu si eu cum pot sa dau de serviciile cosmote? sun la 1234 si de acolo ce taste trebuie sa apas ca sa pot intra sa vb
Uite ce scrie byank: daca doriti sa intrati in legatura directa cu un operator cosmote apelati 1212 si apoi apasati 1 , dupa care 0. succes!
Daca doriti sa intrati in legatura cu un operator cosmote de pe abonament,apelati 1234 si dupa tastele 1 4 0 Succes!!!!
Multumim Caryna pentru “scurtatura”
am o intrebare scurta, nu se poate afla mesaje primite pe un numar de telefon sau apeluri.
Imi pare rau, dar nu inteleg intrebarea. Te rog revin-o cu amanunte.
1212 merge!!!
ati vazut ca la cosmote, chiar daca ai telefonul inchis si te cauta cineva,primesti mesaje,ei bine de cateva luni nu mai primesc mesaje,cred ca am dezactivat ceva din telefon,stie cineva cum fac ca sa primesc iar mesajele?
Buna.
tocmai mi am scos casuta vocala pe cosmote - abonament.
Cum pot sa activez faza aia ca,daca sunt intr-o convorbire,si ma suna altcineva,sa primesc mesaj cu apel pierdut ?
gata,am gasit
multumesc oricum
am folosit nr 1234 si mi-a raspuns un operator uman. cred k cosmote e cea mai tare pt k ai acoperire ori unde
BUNA… DE 2 ZILE NU MAI POT APELA, NICI TREIMITE SMS-URI… MI-AM ACTIVAT MINUTELE A DOUA A OARA IN 30 DE ZILE SI DIN ACEL MOMENT TELEFONUL MEU NU MAI FUNCTIONEAZA. TOATA CHESTIA ASTA ARE SI O PARTE BUNA POT PRIMI SI APELURI DAR SI SMS-URI. SI MAI POT FACE CEVA SA TRIMIT CU SMS CU CONTACTEAZA-MA …. NICI NUMARUL 1234 SERV CLIENTI NU IL POT APELA….. CER UN SFAT URGENT……..
Mergi la o reprezentanta Cosmote cu tot cu telefon.
cum sa aflu nr meu de cosmote la ce nr tre sa apelez
Nu am inteles intrebarea: nu-ti cunosti numarul de telefon?
eu sunt in italia,am codul unei cartele noi de reincarcare de 5euro dar nu mai stiu la ce nr s-o reincarc.ma puteti ajuta?
la ce nr trebuie sa apelez sa-mi reincarc cartela?am codul dar nu stiu ce nr sa apelez.va rog.imi expira.daca nu
Cum pot sa vorbesc urgent cu un angajat al Dvs? sun de trei ore la 1234!
e o urgentaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa!
Mi-a venit factura mai mare cu 3 ori decat am facut contractul
am vrut sa cer factura detailata….ma obliga sa ma duc la cosmote…..la ORANGE decat suni la ei si i ti trimite cu factura….
am trimis mail am sunat pe toata lumea, mai urmeaza sa sun la 112 !!!!!!!!!!!
am o cartela de cosmote si nu am mai incarcat-o de mult nu mai stiu numarul si nici nu pot suna la relatii cu clientii ca imi spune ca trebuie sa reincarc .Am codul puk si cartela aia p care e scris codul puk …pot afla numarul daca tastez undeva codul ala?
nr 1234 relatii cu clientii este k plm abea intri cu ei in legatura da-ti un nr mai bn k m-am saturat sa tot ast sa vb robotu ala k o moara stricata
sunt abonat la dumneavoastra si sunt placat din tara mai exact in spania si nu am romingu activat cum il pot activa ca nu am semanal deloc numarul meu de telefon este 0766****** va multumesc
Din Spania nu puteti activa roaming-ul. Trebuie ca titularul contractului sau un imputernicit legal sa ia legatura IN ROMANIA cu reprezentanta Cosmote.
apreciem stilul modern de cartier cu care scrieti. incercati sa va exprimati ROMANESTE si apoi va dam informatiile exacte
mergeti la o reprezentanta Cosmote cu cartela si codul PUK
ms mult geo blows de mare ajutor informatiile FUNCTIONEAZA
Pentru alina si faze tari, pentru a putea primi mesajele cu apelurile pierdute indiferent de situatie(daca ai tel inchis, daca te afli intr-o convorbire) se formeaza urm: **62*178# si tasta de apel.
Pentru a afla numarul de telefon se suna la 1234, iar apoi tastele 113(cand se aude robotul pt prima data), valabil pentru prepaid.
a primit cineva prin seviciul info cost 1515 vreun mesaj cu continut pornografic? Nu stiu cum se poate caci operatorii spun ca este un robot acest serviciu dar eu am patit-o, mesajul apare cu nr1515, data si ora, iar daca apelez destinatarul mesajului spune ca serviciul info cost functioneaza daca trimiti un mesaj spre el.Cineva din operatori are cumva acces si a facut o gluma nesarata . As vrea sa renunt la abonament dar ar trebui sa platesc penalitati.Ce imi ramane de facut?
am lansat ieri 21 iulie o intrebare dar nu vad deocamdata nici o opinie
Ca sa intri in legatura directa cu un consultant de la relatii cu clientii cosmote suna direct la 1212 dupa care te roaga sa tasteti cifra 1 pt limba romana.La mine a mers fara probleme.